• Consumidor Final
  • Portugal

0 items - 0,00 €

0 items - 0,00 €

Comunicado Tek4life

Estimados Clientes,

A fase de integração da nossa nova loja on-line ainda está em curso e tem apresentado, pontualmente, alguns stocks e preços incorrectos, e também algumas dificuldades em clientes já registados entrarem nas suas contas.

Nesse sentido, e para que o processo nesta altura de correcções e actualizações, seja mais célere, deixamos aqui algumas notas importantes que vos podem ajudar na navegação do novo site, e também nos ajudar a nós a ser mais rápidos na capacidade resposta aos vossos pedidos e questões.

Passamos a encunciar algumas dificuldades que temos encontrato, e que nos têm sido reportadas, e a melhor forma de as resolver e/ou comunicar:

- Há ainda alguns artigos cujos preços e stocks podem aparecer, pontualmente, incorrectos. Nesse sentido pedimos que antes de efetuarem alguma encomenda nos contactem através dos canais digitais (tanto por e-mail: suporte@tek4life.pt; ou nas redes sociais), para que de forma rápida possamos perceber o estado do artigo e de seguida vos passar essa informação.

- Aos clientes que já tinham conta registada no site antigo e que não estão a conseguir entrar na conta, pedimos que façam a limpeza de histórico/cache de navegação no vosso browser, e tentem de novo fazer o login

- Aos clientes que efetuaram encomendas, pedidos de reembolso antes do dia 14 de Setembro, e necessitem de informações sobre as mesmas, aconselhamos que enviem um e-mail para: suporte@tek4life.pt com o vosso número de encomenda, comprovativo de pagamento (se o tiverem feito) e a vossa questão. Reforçamos que também nós estamos com dificuldades em aceder a determinada informação, mas faremos o nosso melhor para vos esclarecer e encaminhar com a maior brevidade possível.

Garantimos que estamos a unir todos os esforços para que estas situações que, apesar de pontuais, possam estar a causar algum transtorno, sejam resolvidas com a maior brevidade possível, e por isso contamos também com a vossa ajuda caso se deparem com alguma situação irregular no site.

Reforçamos aqui que é mais rápido e eficaz o contacto por e-mail ou via redes sociais, sempre acompanhados dos vossos dados, pois mais rápidamente a nossa equipa acede e responde, ou encaminha os vossos pedidos para o departamento correcto.

Gratos por toda a vossa compreensão e ajuda neste processo,

A Equipa da Tek4life

Para informações sobre encomendas, stocks e preços: suporte@tek4life.pt

Para questões relacionadas com assistencia técnica, reparações ou retomas: at.braga@tek4life.pt

Para questões relacionadas com reembolsos pendentes: contabilidade@tek4life.pt

Se é revendedor contacte: revenda@tek4life.pt