Garantia, Confiança e Transparência
Na Tek4life garantimos que todos os produtos comercializados cumprem as condições legais de garantia, assegurando qualidade, funcionamento e apoio ao cliente.
Disponibilizamos diferentes condições de garantia, consoante o tipo de cliente e produto.
Condições Gerais de Garantia
As condições de garantia variam consoante o tipo de produto e o perfil do cliente, incluindo consumidor final, empresas (B2B) e parceiros de revenda.
Na Tek4life, garantimos o cumprimento das normas legais em vigor, assegurando transparência e informação clara sobre os prazos e condições aplicáveis a cada situação.
* A garantia adicional aplica-se apenas quando o cliente comprova que a avaria ocorreu dentro do período de garantia legal.
Como ativar a garantia de um produto
Podes ativar a garantia de forma simples através de uma das seguintes opções:
✔ Dirigir-te a uma loja física Tek4life
✔ Enviar o equipamento para as nossas instalações
✔ Contactar a nossa equipa de suporte
Email: spv@tek4life.pt
Situações não abrangidas pela garantia
A garantia não cobre avarias resultantes de:
✔ Danos físicos (quedas, impactos, equipamento partido)
✔ Contacto com líquidos ou humidade
✔ Uso indevido ou negligência
✔ Intervenções por terceiros não autorizados
✔ Desgaste normal do equipamento
Compromisso Tek4life
Na Tek4life garantimos transparência, apoio técnico e acompanhamento durante todo o processo de garantia, assegurando uma experiência simples, rápida e segura para cada cliente.
FAQs
Quanto tempo dura a garantia dos produtos?
A duração da garantia depende do tipo de produto e do cliente. Para consumidores finais, os produtos novos podem ter até 3 anos de garantia, conforme a legislação.
Os produtos usados têm garantia?
Sim. Os produtos usados incluem garantia, com duração variável consoante o tipo de cliente e o equipamento.
A garantia é válida em todo o país?
Sim. A garantia pode ser ativada em qualquer ponto do país, através das nossas lojas ou por envio do equipamento para assistência.
Como posso ativar a garantia de um produto?
Podes ativar a garantia dirigindo-te a uma loja Tek4life, enviando o equipamento para as nossas instalações ou contactando a equipa de suporte.
A garantia cobre danos por queda ou contacto com água?
Não. Danos físicos, contacto com líquidos ou situações de negligência não estão abrangidos pelas condições de garantia.
Preciso de fatura para ativar a garantia?
Sim. É necessário apresentar o comprovativo de compra, como fatura ou recibo, para validar a garantia.
A garantia inclui peças e mão de obra?
Sim. A garantia cobre defeitos de fabrico, incluindo peças e mão de obra, dentro das condições aplicáveis.
O que acontece se o produto não tiver reparação?
Se o equipamento não tiver reparação, poderá ser substituído ou reembolsado, de acordo com a legislação em vigor.
Quanto tempo demora um processo de garantia?
O tempo de resolução depende da análise técnica e do tipo de equipamento, podendo variar conforme cada situação.
A garantia é diferente para empresas?
Sim. Para clientes empresariais (B2B), as condições de garantia podem ser diferentes das aplicadas ao consumidor final.
A garantia pode ser estendida?
Sim. Alguns fabricantes disponibilizam extensão de garantia, dependendo do produto e das condições associadas.
Posso acompanhar o estado da garantia?
Sim. Podes acompanhar o estado do processo através da nossa equipa de suporte, que fornece atualizações sempre que necessário.
