Política de envío

Política de Envios

Na Tek4life queremos que recebas a tua encomenda de forma rápida, segura e com a opção de entrega mais adequada às tuas necessidades.

Disponibilizamos entregas em Portugal Continental, Açores, Madeira e Espanha, bem como levantamento gratuito nas nossas lojas e Centro Logístico.

1. Levantamento gratuito

Podes levantar gratuitamente a tua encomenda numa das seguintes localizações:

• Loja Tek4life Braga
• Loja Tek4life Porto
• Loja Tek4life Trofa
• Centro Logístico Tek4life

Deves aguardar pelo email de confirmação a informar que a encomenda se encontra disponível para levantamento antes de te deslocares ao local selecionado.

A disponibilidade para levantamento depende do stock e da localização do produto.

2. Métodos de entrega

Entrega Standard

Entrega pela transportadora na morada indicada na encomenda.

A entrega Standard é efetuada à porta da morada e não inclui instalação do equipamento.

Service Point

Permite receber a encomenda num ponto de recolha disponibilizado pela transportadora.

A disponibilidade desta opção depende das características da encomenda e da localização selecionada.

Entrega Premium

Indicada principalmente para grandes eletrodomésticos e televisores de grandes dimensões.

Inclui:

• entrega no interior da morada;
• instalação básica, quando aplicável;
• teste básico de funcionamento.

A disponibilidade e as condições do serviço dependem do produto e da localização da entrega.

Entrega Local — Braga

Para determinados grandes eletrodomésticos, disponibilizamos um serviço de entrega agendada na zona de Braga.

Para entregas até 40 km da circular de Braga, consulta as condições do serviço ou solicita um orçamento personalizado.

3. Portugal Continental

Entrega Standard — prazo indicativo de 24 a 48 horas após expedição

Peso	Preço
Até 1 kg	4,90 €
Até 3 kg	5,10 €
Até 5 kg	5,40 €
Até 10 kg	5,90 €
Até 15 kg	6,40 €
Até 20 kg	6,90 €
Até 25 kg	7,40 €
Até 30 kg	7,90 €
Até 32 kg	8,40 €
Kg adicional	0,17 €
Grandes eletrodomésticos	25,00 €

Service Point

Peso	Preço
Até 1 kg	4,50 €
Até 3 kg	4,75 €
Até 5 kg	5,00 €
Até 10 kg	5,50 €
Até 15 kg	5,75 €
Até 20 kg	6,00 €
Até 25 kg	6,50 €
Até 32 kg	7,00 €
Kg adicional	0,18 €

Entrega Premium — prazo indicativo de 24 a 48 horas após expedição

Produto	Preço
Grandes eletrodomésticos	42,50 €
Frigoríficos americanos	81,90 €
TV ≥ 65” até 74”	68,40 €
TV ≥ 75” até 100”	118,45 €
TV ≥ 101”	143,40 €

4. Açores e Madeira

Entrega Standard — prazo indicativo de 5 a 7 dias úteis

Peso	Preço
Até 1 kg	8,90 €
Até 5 kg	10,90 €
Até 10 kg	12,90 €
Até 15 kg	21,90 €
Até 20 kg	25,90 €
Até 25 kg	29,90 €
Até 30 kg	34,90 €

Entrega Express — prazo indicativo de 48 a 72 horas

Peso	Preço
Até 1 kg	13,90 €
Até 5 kg	25,90 €
Até 10 kg	48,90 €
Até 15 kg	63,90 €

Os prazos podem variar de acordo com a ilha, transportadora, disponibilidade do produto e características da encomenda.

5. Espanha

Entrega Standard — prazo indicativo de 24 a 48 horas após expedição

Peso	Preço
Até 2 kg	6,03 €
Até 5 kg	7,26 €
Até 10 kg	9,23 €
Até 15 kg	10,95 €
Até 20 kg	14,64 €
Até 25 kg	15,87 €
Até 30 kg	18,33 €
Até 35 kg	20,79 €
Até 40 kg	23,25 €

Entrega Premium — Espanha

Produto	Preço
Grandes eletrodomésticos	43,05 €
Frigoríficos americanos	92,25 €
TV ≥ 65” até 74”	92,25 €
TV ≥ 75” até 100”	116,85 €
TV ≥ 101”	141,45 €

6. Cálculo dos portes

O custo final de envio é apresentado no checkout antes da conclusão da encomenda.

O valor pode variar de acordo com:

• destino da encomenda;
• peso;
• dimensões;
• quantidade e tipo de produtos;
• método de entrega selecionado;
• serviços adicionais aplicáveis.

Em caso de diferença entre valores indicativos apresentados nesta página e o valor calculado no checkout, devem ser verificadas as condições específicas aplicáveis à encomenda.

7. Prazos de processamento e entrega

As encomendas são expedidas em dias úteis.

Os prazos apresentados correspondem a prazos indicativos de transporte após a expedição e não constituem uma garantia de entrega numa determinada data ou hora.

O prazo total da encomenda pode depender da:

• confirmação do pagamento;
• disponibilidade do produto;
• localização do stock;
• preparação da encomenda;
• transportadora;
• morada de destino;
• época do ano.

Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais, Black Friday, Natal ou outras situações excecionais, os prazos poderão ser superiores ao habitual.

8. Acompanhamento da encomenda

Após a expedição, receberás por email os dados disponíveis para acompanhares a entrega da tua encomenda.

Quando existir número ou link de tracking, poderás utilizá-lo para consultar diretamente o estado da entrega junto da transportadora.

Se não receberes os dados de acompanhamento ou precisares de ajuda, contacta a Tek4life indicando o número da encomenda.

9. Ausência no momento da entrega

Se não estiver ninguém disponível para receber a encomenda, a transportadora poderá:

• efetuar uma nova tentativa de entrega;
• disponibilizar opções de reagendamento;
• encaminhar a encomenda para um ponto de recolha;
• devolver a encomenda ao remetente.

As opções disponíveis dependem da transportadora e do serviço contratado.

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados da morada e contacto fornecidos na encomenda estão corretos.

10. Embalagem danificada no momento da entrega

Antes de aceitares a encomenda, verifica sempre o estado exterior da embalagem.

Se identificares danos visíveis, embalagem aberta, rasgada, molhada, esmagada ou qualquer outro sinal que possa indicar danos durante o transporte, recomendamos que:

• recuses a entrega; ou
• registes a ocorrência/dano na documentação disponibilizada pela transportadora.

Sempre que possível, tira fotografias da embalagem antes de a abrir.

Se apenas detetares o dano após a receção, contacta a Tek4life logo que possível, enviando o número da encomenda, descrição da ocorrência e fotografias da embalagem e do produto.

Para ocorrências relacionadas com danos de transporte, recomendamos a comunicação no prazo máximo de 24 horas após a receção, de forma a permitir uma análise mais rápida junto da transportadora.

11. Grandes eletrodomésticos e produtos de grandes dimensões

Os grandes eletrodomésticos, televisores de grandes dimensões e outros produtos volumosos podem estar sujeitos a métodos, custos e condições de entrega específicos.

Na entrega Standard, o serviço não inclui instalação.

Quando disponível, a Entrega Premium poderá incluir entrega no interior da morada, instalação básica e teste de funcionamento, de acordo com as condições aplicáveis ao produto.

Antes da entrega, o cliente deve garantir condições adequadas de acesso ao local, incluindo portas, corredores, escadas, elevadores e restantes acessos necessários.

12. Recolha de equipamento antigo

Em determinadas entregas e categorias de produto poderá ser possível solicitar a recolha de um equipamento antigo.

A recolha está sujeita às condições aplicáveis ao serviço, ao tipo de equipamento, à localização e ao método de entrega selecionado.

Quando necessitares deste serviço, recomendamos que confirmes previamente a disponibilidade com a Tek4life.

13. Alteração ou reagendamento da entrega

Caso necessites de alterar ou reagendar uma entrega, contacta a Tek4life o mais cedo possível.

Depois da encomenda ter sido entregue à transportadora, determinadas alterações podem depender exclusivamente da disponibilidade e das condições da própria transportadora.

Poderão existir custos adicionais quando a alteração solicitada implique uma nova deslocação ou um serviço adicional.

14. Entregas internacionais

A Tek4life efetua envios internacionais para destinos selecionados.

As opções de transporte, custos e prazos dependem do país de destino, produtos adquiridos, peso, dimensões e transportadora disponível.

Quando não existir uma opção de entrega disponível diretamente no checkout, contacta-nos para verificarmos a possibilidade e as respetivas condições de envio.

15. Contacto

Se tiveres alguma questão sobre o envio, acompanhamento ou entrega da tua encomenda, contacta a equipa Tek4life.

Tek4life, S.A.
Parque Industrial das Sete Fontes
Rua da Cedofeita 44
4710-553 Adaúfe, Braga

Telefone: +351 253 098 379
Email: suporte@tek4life.pt
Website: www.tek4life.pt