Garantie, Vertrauen und Transparenz
Bei Tek4life stellen wir sicher, dass alle vertriebenen Produkte die gesetzlichen Garantiebedingungen erfüllen und Qualität, Funktionalität und Kundenbetreuung gewährleisten.
Je nach Kundentyp und Produkt bieten wir unterschiedliche Garantiebedingungen an.
Allgemeine Garantiebedingungen
Die Garantiebedingungen variieren je nach Produkttyp und Kundenprofil, einschließlich Endverbraucher, Unternehmen (B2B) und Wiederverkaufspartner.
Bei Tek4life stellen wir die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen sicher und gewährleisten Transparenz und klare Informationen über die für jede Situation geltenden Fristen und Bedingungen.
* Die erweiterte Garantie gilt nur, wenn der Kunde nachweist, dass der Defekt innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit aufgetreten ist.
So aktivieren Sie die Produktgarantie
Sie können die Garantie ganz einfach über eine der folgenden Optionen aktivieren:
✔ Besuchen Sie eine Tek4life Filiale
✔ Senden Sie das Gerät an unsere Einrichtungen
✔ Kontaktieren Sie unser Support-Team
Email: spv@tek4life.pt
Nicht unter die Garantie fallende Situationen
Die Garantie deckt keine Defekte ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
✔ Physische Schäden (Stürze, Stöße, zerbrochene Geräte)
✔ Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit
✔ Unsachgemäßer Gebrauch oder Fahrlässigkeit
✔ Eingriffe durch unbefugte Dritte
✔ Normale Abnutzung der Geräte
Das Versprechen von Tek4life
Bei Tek4life garantieren wir Transparenz, technischen Support und Begleitung während des gesamten Garantieprozesses und gewährleisten so ein einfaches, schnelles und sicheres Erlebnis für jeden Kunden.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Garantiezeit für die Produkte?
Die Garantiedauer hängt von der Produktart und dem Kunden ab. Für Endverbraucher können neue Produkte gemäß der Gesetzgebung bis zu 3 Jahre Garantie haben.
Gibt es Garantie auf gebrauchte Produkte?
Ja. Gebrauchte Produkte werden mit einer Garantie geliefert, deren Dauer je nach Kundentyp und Gerät variiert.
Gilt die Garantie landesweit?
Ja. Die Garantie kann an jedem Ort des Landes aktiviert werden, entweder in unseren Filialen oder durch Einsendung des Geräts zur Wartung.
Wie kann ich die Garantie für ein Produkt aktivieren?
Du kannst die Garantie aktivieren, indem du ein Tek4life-Geschäft besuchst, das Gerät an unsere Einrichtungen sendest oder das Support-Team kontaktierst.
Deckt die Garantie Schäden durch Herunterfallen oder Wasserkontakt?
Nein. Physikalische Schäden, Flüssigkeitskontakt oder Fahrlässigkeit sind nicht von den Garantiebedingungen abgedeckt.
Benötige ich eine Rechnung, um die Garantie zu aktivieren?
Ja. Sie müssen einen Kaufbeleg, wie eine Rechnung oder Quittung, vorlegen, um die Garantie zu validieren.
Beinhaltet die Garantie sowohl Teile als auch Arbeitskosten?
Ja. Die Garantie deckt Herstellungsfehler, einschließlich Teile und Arbeitskosten, unter den anwendbaren Bedingungen ab.
Was passiert, wenn das Produkt nicht repariert werden kann?
Wenn das Gerät nicht repariert werden kann, wird es gemäß den geltenden Gesetzen ersetzt oder erstattet.
Wie lange dauert ein Garantieantrag?
Die Lösungszeit hängt von der technischen Analyse und der Art der Ausrüstung ab und kann je nach Situation variieren.
Ist die Garantie für Unternehmen unterschiedlich?
Ja. Für Geschäftskunden (B2B) können die Garantiebedingungen von denen für Endverbraucher abweichen.
Kann die Garantie verlängert werden?
Ja. Einige Hersteller bieten eine Garantieverlängerung an, abhängig vom Produkt und den damit verbundenen Bedingungen.
Kann ich den Garantiestatus verfolgen?
Ja. Sie können den Bearbeitungsstatus über unser Support-Team verfolgen, das Sie bei Bedarf mit Updates versorgt.
