Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Tek4life und jedem Nutzer, der Einkäufe über die Website www.tek4life.pt tätigt.
Sitz von Tek4life:
Parque Industrial das Sete Fontes
Rua da Cedofeita, Nr. 44
4710-553 Adaúfe, Braga
NIF: 516 068 121
Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Kunde, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
1. Preise, Informationen und Verfügbarkeit
- Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
- Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Website (Preise, technische Beschreibungen, Fotos) korrekt sind. Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung.
- Tippfehler, technische oder Computerfehler können auftreten; wenn der Fehler erheblich ist, können wir die Bestellung stornieren und den bezahlten Betrag zurückerstatten.
- Die Verfügbarkeit der Produkte kann variieren aufgrund von:
- Vorübergehendem Engpass
- Logistischen Verzögerungen
- Zwischenfällen während des Transports - Wenn ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar ist, können Sie:
- Auf die Wiederauffüllung des Bestands warten
- Es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen
- Die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung stornieren - Die bei der Registrierung erfassten Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung der Bestellung und der Rechnungsstellung und werden niemals an Dritte weitergegeben.
- Alle Logos, Namen und Marken auf der Website gehören den jeweiligen Inhabern.
- Wenn Sie keine Steuernummer angeben, stellen wir eine Rechnung als „Endverbraucher“ mit der Steuernummer 999999990 aus. Für eine Rechnung mit Ihrer Steuernummer geben Sie bitte Ihre Steuernummer, Ihren Namen und Ihre Adresse bei der Registrierung an. Nach der Ausstellung ist eine Änderung oder Neuausstellung nicht mehr möglich.
- Online-Preise sind exklusiv; die Abholung im Geschäft ist kostenlos.
- Produkte in physischen Geschäften können unterschiedliche Preise haben; Geschäftskunden profitieren vom Premium-Service des Geschäfts:
- 25 % Rabatt auf Arbeitskosten bei Tek4Life Service-Wartung
- 10 % Rabatt auf Zubehör bis 50 € (nicht kumulierbar)
- Leih-Smartphone während der Garantiezeit (je nach Verfügbarkeit) - Ausstellungsstücke in den Geschäften dienen nur zu Demonstrationszwecken.
- Die Preise für Ausstellungsstücke können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
- Es ist zwingend erforderlich, das Produkt vor der Unterzeichnung des Frachtbriefs des Spediteurs zu überprüfen.
- Vermerken Sie sichtbare Schäden („verbeulter Karton“, „gerissene Verpackung“) auf dem Frachtbrief; ohne diesen Hinweis übernimmt Tek4life keine Verantwortung.
- Eine Reklamation von beschädigtem Material muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotos gesendet werden.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen; die Verantwortung liegt beim Transportunternehmen.
- Die Antwort- und Bearbeitungsfristen für Reklamationen liegen beim Transportunternehmen.
2. Stornierungen und Sicherheit
- Tek4life behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren bei:
- Betrugsverdacht
- Missbräuchlicher Nutzung der Website
- Versuchter missbräuchlicher Nutzung von Zahlungsmitteln - Wir sind nicht verantwortlich für technische Ausfälle, Unterbrechungen oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website.
- Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, einschließlich: Streiks, Lieferausfälle, Naturkatastrophen, Pandemien oder logistische Probleme.
- Gerichtsstand für Streitigkeiten: Porto, Portugal.
3. Zahlungsarten
- PayPal: Weiterleitung zu PayPal zur Zahlungsbestätigung; es können zusätzliche Gebühren anfallen
- Multibanco: Zahlung per Referenznummer innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung; andernfalls kann die Bestellung storniert werden
- MB WAY: Die Zahlung muss innerhalb von maximal 5 Minuten bestätigt werden; danach verfällt die Bestellung
- Klarna: Zahlung in 3 zinsfreien Raten; erste Zahlung bei Bearbeitung der Bestellung, die restlichen alle 30 Tage; nur für Privatkunden verfügbar
- SeQura: Zahlung in 3, 6, 9 oder 12 Raten; zinsfrei für 3 Monate, danach fallen Zinsen an; nur für Privatkunden verfügbar
- Visa/Mastercard: Sichere und sofortige Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs
- Google Pay / Apple Pay: Sofortige Zahlung nach Bestätigung, mit automatischer Auftragsvalidierung
- Schecks werden nicht akzeptiert. Es werden nur Zahlungen über die bereitgestellten digitalen Zahlungsmethoden akzeptiert.
4. Versand und Lieferung
- Versand an Werktagen; Bestellungen, die bis 15 Uhr bestätigt werden, können noch am selben Tag versandt werden
- Lieferzeiten können in Zeiten hoher Nachfrage (Aktionen, Weihnachten) länger sein
- Kostenloser Versand gilt nur für das portugiesische Festland
- Große Produkte: Standardversand (Lieferung bis zur Haustür) oder Premium (Lieferung + Basismontage)
- Abholung im Geschäft: möglicherweise nicht für große Produkte verfügbar. Sollte eine Abholung im Geschäft nicht möglich sein, werden Sie von unserem Support kontaktiert.
- Abholung alter Geräte: muss an der Kasse vor Abschluss der Bestellung angefordert werden. Das Gerät muss zum Zeitpunkt der Abholung deinstalliert, gereinigt, leer und zugänglich sein.
- Werte und Fristen können je nach Region und Volumen variieren; Tek4life wird per E-Mail informieren
- Änderungen an der Bestellung nach Absendung müssen per E-Mail mitgeteilt werden; dies kann zusätzliche Kosten verursachen
- Nichtverfügbarkeit eines Produkts: Die Bestellung wird nur mit Zustimmung des Kunden fortgesetzt
- Geschenkkarten: einmalige Nutzung, Mindestwert gleich oder höher als der Kartenwert
5. Umtausch und Rückgabe
Gesetzliche Frist: 14 Tage nach Erhalt der Bestellung (Gesetzesdekret Nr. 24/2014).
Regeln:
- RMA-Antrag ausfüllen
- Adresse auf dem RMA: Lieferort nach Umtausch/Reparatur
- Produkt gut verpackt und mit sichtbarer RMA-Nummer einsenden
- Beschädigte Verpackungen werden nicht akzeptiert
- Software, geöffnete Apple-Produkte, personalisierte Produkte, Hydrogel-Folien, Körperpflegeprodukte, gebrauchte Staubsauger und Tretroller mit mehr als 1 km Laufleistung werden nicht zur Rückgabe angenommen
- Produkte mit Geschenk: alles zurücksenden; ansonsten angewandter Rabatt
Bildschirme/LCD/Touchscreens und empfindliche Komponenten: nur mit intakten Folien und Siegeln - Per Nachnahme gesendete Produkte werden nicht akzeptiert
- Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode
- Im Falle einer Rücksendung, die gemäß dem Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erfolgt, wird die Rückerstattung gemäß den gesetzlich geltenden Bestimmungen bearbeitet.
- Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gehen die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels zu Lasten des Verbrauchers, gemäß Artikel 13, Absatz 2 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar.
- Abzüge vom zu erstattenden Betrag können in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen vorgenommen werden.
- Die von der Finanzierungsgesellschaft dem Verkäufer in Rechnung gestellte Provision stellt in der Regel eine kommerzielle Kostenposition des Vorgangs dar und ist nicht automatisch an den Verbraucher weiterzugeben, insbesondere im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts, es sei denn, es liegt eine gültige, transparente und zuvor mitgeteilte gesetzliche und vertragliche Bestimmung vor.
- Online-Umtausch/Rücksendungen können in einem physischen Geschäft mit RMA-Nummer bearbeitet werden
- Die Originalverpackung des Geräts immer aufbewahren
- Abholung im Geschäft:
- Ein Verkauf im physischen Geschäft verpflichtet nicht zur Rücknahme - Eine in eine Geschenkkarte umgewandelte Gutschrift (Gültigkeit 6 Monate) kann akzeptiert werden
6. Garantie und Defekte
Die von Tek4life vertriebenen Produkte profitieren von der Herstellergarantie, die gültig ist, wenn das Produkt korrekt und gemäß den Empfehlungen des Herstellers verwendet wird.
Garantiezeit:
- Endverbraucher: 3 Jahre (2 Jahre gesetzliche Garantie + 1 weiteres Jahr*)
In den letzten 12 Monaten liegt es in der Verantwortung des Kunden, zu beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. - Profis / Unternehmen: 1 Jahr gesetzliche Garantie
Möglichkeit der Garantieverlängerung durch den Hersteller. - B2B-Partner (Wiederverkauf):
Neue Artikel: 1 Jahr Garantie
Gebrauchte oder aufbereitete Artikel: 2 Monate Garantie - Gebrauchte oder aufbereitete Geräte (Endverbraucher): 18 Monate (1 Jahr gesetzliche Garantie + 6 weitere Monate*)
In den letzten 6 Monaten liegt es in der Verantwortung des Kunden, zu beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
* Die zusätzliche Garantie gilt nur, wenn der Kunde nachweist, dass der Defekt innerhalb des gesetzlichen Garantiezeitraums aufgetreten ist.
Ausschlüsse von der Garantie:
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die aus Folgendem resultieren:
- Unsachgemäßer Gebrauch
- Stürze oder Stöße
- Kontakt mit Flüssigkeiten
- Inoffizielle Software
- Nicht autorisierte technische Eingriffe
7. RMA-Verfahren
Beschädigte Produkte müssen über den von Tek4life bereitgestellten RMA-Prozess registriert werden.
Nach der Registrierung muss das Gerät wie folgt vorgehen:
- In einem Ladengeschäft abgegeben oder per Post an die Adresse des Unternehmenssitzes geschickt werden
- Gemäß den Anweisungen des Supports versandt werden.
8. Reparaturen
Tek4life kann keine Reparaturfristen garantieren, da diese vom Hersteller oder dem autorisierten technischen Dienstleister abhängen.
Reparaturen außerhalb der Garantie:
- Alle Geräte unterliegen einer vorherigen technischen Diagnose.
- Administrativgebühr von 35 € (inkl. MwSt.) für die Erstellung eines Kostenvoranschlags.
- Reparaturen bis 50 € (inkl. MwSt.) können ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden.
- Für höhere Beträge wird ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung durch den Kunden vorgelegt.
- Wird der Kostenvoranschlag angenommen, wird der Diagnoswert von den endgültigen Reparaturkosten abgezogen.
- Garantie auf die Intervention: 6 Monate.
Empfindliche Komponenten:
- Empfindliche Komponenten (z. B. LCD, Displays, Touchscreens) haben eine Garantie von 6 Monaten, die nur gültig ist, wenn die Siegel und Schutzfolien intakt sind.
9. Reparaturaufnahme
Reparierte Geräte müssen spätestens 3 Monate nach Benachrichtigung abgeholt werden.
Es gelten die folgenden Bedingungen:
- Zwischen 3 und 6 Monaten: Strafe von 10 € pro Verspätungsmonat
- Nach 6 Monaten: Das Gerät kann in das Eigentum von Tek4life übergehen oder zum Recycling weitergeleitet werden
10. Technische Verantwortung
Reparaturen müssen von qualifizierten Technikern durchgeführt werden.
Tek4life haftet nicht für Schäden, die sich aus Folgendem ergeben:
- Reparaturversuche durch den Kunden
- Nicht autorisierte technische Eingriffe
- Produktänderungen
11. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht, insbesondere dem Zivilgesetzbuch und den einschlägigen Verbraucherschutzgesetzen.
